Nouveau mode de distribution grand public, le supermarché participatif développe un modèle d'affaire différent, impliquant notamment les clients dans la participation à son organisation. De plus, la gouvernance n'a pas les mêmes objectifs que celui de l'entreprise classique. Face à cette situation particulière, le cas propose de réfléchir à la mise en place d'une politique marketing aussi bien en termes de diagnostic que de propositions concrètes. Le cas porte sur l'enseigne Supercoop, premier supermarché participatif et coopératif de la métropole bordelaise.