Le cas est une analyse de la stratégie de cocréation dans le secteur de l'édition de jeux vidéo. Il vise à estimer le niveau d'implication des clients dans la cocréation sur les activités primaires, secondaires (support) et tertiaires (RSE) pour 3 entreprises du secteur : Ubisoft, Electronic Arts et Activision Blizzard. En menant cette analyse, les participants, agissant comme un cabinet de conseil en cocréation, feront un état des pratiques stratégiques de cocréation de ces trois entreprises et élaboreront des recommandations pour développer de nouvelles pratiques en réponse à deux enjeux majeurs du secteur. Ils utiliseront pour ce faire la matrice de cocréation A4C3, centrée sur la contribution du client aux activités primaires, secondaires et tertiaires de la chaîne de valeur d'un produit.

L'analyse montre que, malgré la grande hétérogénéité des jeux proposés par ces trois entreprises, et leur poids différent dans cette industrie, leur stratégie de cocréation reste très similaire, notamment sur les activités secondaires et tertiaires. Ce sont des acteurs historiques du secteur qui ont développé des armes stratégiques similaires pour associer leurs clients à la conception de leur offre. Pourtant, chacun tente depuis quelques années d'adopter les « recettes » d'éditeurs plus récents (nouveaux segments de clients, nouveaux modèles économiques, nouvelles attentes). Les participants devront élaborer des recommandations pour permettre aux entreprises du secteur de déployer de nouvelles formes de cocréation en réponse à deux enjeux émergents : 1. Le nouveau marché des serious games ; 2. La prévention des comportements d'addiction au jeu ou de harcèlement via les jeux en ligne. Ces deux enjeux permettront aux étudiants de proposer des stratégies de cocréation portant sur les activités secondaires et tertiaires des éditeurs de jeu vidéo.