Cette étude de cas se penche sur les difficultés de stratégies data-driven marketing au sein de Mum&Kids, un commerce de détail spécialisé dans la vente en ligne et hors ligne d'articles destinés aux futures mamans, à leurs bébés et aux enfants de moins de 16 ans. L'entreprise consulte un expert en analyse de données pour avoir des conseils et pour améliorer ses efforts de marketing basé sur les données. L'objectif principal pour Mum&Kids est d'élaborer des personas clients qui reposent sur des données, afin d'aider la prise de décision fondée sur des données concrètes pour des opérations de marketing individualisées. Tout au long de l'étude de cas, les étudiants étudieront les différentes données clients de l'entreprise, fusionneront plusieurs jeux de données, analyseront et enfin évalueront les informations clients issues des données afin de développer des opérations marketing exploitables.