L'objectif de cette étude de cas est de mettre en lien les concepts proposés par la psychodynamique du travail et le cas d'une salariée ayant réellement vécu des pratiques et une culture managériale engendrant une banalisation de la souffrance et la perte « du sens commun ».
La force de son témoignage nous permet de comprendre comment les individus peuvent être happés par des pratiques qu'ils réprouvent. Précise et vivante, l'histoire qu'elle raconte nous permet de plonger dans la réalité concrète du phénomène, d'en comprendre la double dimension, individuelle et organisationnelle et d'encourager les organisations à mettre en place des pratiques qui respectent davantage la santé physique et mentale des salariés.