Ce cas est une étude de la stratégie marketing au niveau du réseau de distribution d'Apple. Il vise à montrer l'intérêt de développer son propre canal de vente tout en prenant garde à ne pas générer de conflits de canal avec les partenaires existants. Le conflit de canal est fréquent en raison des différences d'objectifs entre les partenaires, par exemple en termes d'accès aux produits et de niveaux de stock. Cela peut entraîner des accusations mutuelles de responsabilité pour la pénurie d'approvisionnement. Les attentes divergentes des membres du canal, tels que les grossistes, détaillants et producteurs, peuvent également causer des conflits, notamment en matière de promotion des produits, d'écoulement de la production et de préférence pour les marques propres des distributeurs ou la vente en ligne par les producteurs. En menant une analyse stratégique en marketing, les participants, agissant comme un directeur marketing, comprendront comment développer son propre canal de vente directe.