L'hygiène beauté (HB) est une catégorie qui souffre en GMS depuis plusieurs années et plus particulièrement au sein de l'enseigne de distribution Carrefour, et cela malgré son positionnement plus qualitatif que ses concurrents directs. Pour L'Oréal, il est donc important de créer un nouveau modèle de collaboration avec le distributeur Carrefour, basé sur le concept de l'approche catégorielle (category management), pour l'aider à réinventer l'HB en magasin. Il faut reconstruire cet univers autours de 3 lignes directrices basées sur l'approche catégorielle :
1, clarifier l'organisation en regroupant les catégories autour de grands pôles distincts,
2, développer des expériences shoppers disruptives en fonction des spécificités de chaque catégorie et,
3, créer un environnement architectural axé beauté attrayant pour le client.