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The National Library Board

Référence :
G1403
Langue
Anglais
Type
Etude de cas
Catégorie
Production/Logistique
Sous-catégorie
Operations
Collection
INSEAD
Campus
INSEAD, INSEAD -
Auteur(s)
DE MEYER Arnoud
Résumé
The case describes the transformation of the National Library Board in Singapore from a somewhat bureacratic library into a customer oriented information provider.
Mots-clés
Innovation management, Service organisation, Asia, Public management, Library management
Secteur d'activité
Public Library System
Année de la problématique :
2004
Livraison :
Livraison par lien de téléchargement
Nombre de pages :
25 avec 14 page(s) annexe(s)
Note pédagogique :
Non

Montant :
Adhérents : 5,10 € HT / Non adhérent : 5,50 € HT
Licence :
Licence à l'unité*
* Usage unique limité à une session. Prix par étudiant formé. Licence à renouveler pour chaque nouvelle session.
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