The Disney Company va bientôt fêter un siècle en étant encore le premier groupe de divertissement au monde avec un chiffre d'affaires mondial de 59 milliards de dollars et une capitalisation boursière de 187 milliards de dollars, en 2019. Son secret de longévité s'appuie sur un business model solide que l'on peut qualifier "d'experience selling", c'est-à-dire que le client achète bien plus qu'un produit, mais une expérience. L'aventure de Disney s'est construite progressivement : pionnière des dessins animés pour enfants, puis le développement des films d'animation en 2D et 3D (via leur studio PIXAR) et de films à grands succès (comme Pirate des Caraibes). Cette puissance de la narration a même pris vie au-delà des écrans avec le développement des parcs d'attraction. Dans cet univers très dynamique, la concurrence est féroce avec :
* Les concurrents directs, à savoir les grands studios hollywoodiens comme COMCAST et UNIVERSAL
* Et surtout les substituts (ou les nouveaux entrants), à savoir les pure Players du digital que sont Netflix, Amazone Prime et Apple TV. Leur modèle est disruptif car ils se positionnent en tant qu'agrégateurs de contenu et s'appuient sur la puissance technologique.