Une entreprise de semi-conducteurs introduit un Remote Operations Center (ROC) pour optimiser sa production, transformant le rôle des Techniciens Opérateurs de Production (TOP) vers la supervision d'anomalies en temps réel grâce à une interface d'aide à la décision.
Ce changement, dans un environnement complexe et automatisé, modifie les pratiques, les compétences et le sens du travail.

S'appuyant sur la clinique de l'activité (Yves Clot), ce cas explore les tensions organisationnelles et propose des pistes pour aligner les stratégies RH et spécificités des environnements complexes, ouvrant des perspectives sur l'accompagnement des transformations technologiques.