Symphonie du luxe : La relation client chez Louis Vuitton

Ce cas illustre les stratégies innovantes mises en place par Louis Vuitton pour renforcer la fidélité de ses clients. Avec des exemples tels que l'adhésion au programme de fidélité, qui ouvre les portes d'un univers exclusif ; accès privilégié à des événements prestigieux et réductions exclusives à la librairie de la Fondation Louis Vuitton. Cette étude de cas met en lumière les éléments essentiels qui font le succès d'une gestion exemplaire de la relation client dans l'univers exigeant et raffiné des marques de luxe.

- Identifier les éléments clés du succès de la relation client pour une marque de luxe
- Déterminer le rôle de l'approche omnicanale dans la gestion de la relation pour une marque de luxe
- Déterminer comment fidéliser les clients d'une marque de luxe

Gestion de la Relation Client
Fidélité
Marque de Luxe
Personnalisation
Marketing du luxe
Marketing

L3, MBA, Cadre, Dirigeant

Commerce de gros

Année de la problématique : 2024

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 19 avec 4 page(s) annexe(s)

Code du secteur d'activité : 51 - Commerce de gros et intermédiaires du commerce