Ce cas illustre les stratégies innovantes mises en place par Louis Vuitton pour renforcer la fidélité de ses clients. Avec des exemples tels que l'adhésion au programme de fidélité, qui ouvre les portes d'un univers exclusif ; accès privilégié à des événements prestigieux et réductions exclusives à la librairie de la Fondation Louis Vuitton. Cette étude de cas met en lumière les éléments essentiels qui font le succès d'une gestion exemplaire de la relation client dans l'univers exigeant et raffiné des marques de luxe.