Depuis sa création en 1969 en France, Sephora s'est imposée comme une enseigne de référence dans le domaine des cosmétiques, offrant une large gamme de produits et une expérience client novatrice. Sa montée en puissance s'est caractérisée par une approche révolutionnaire du shopping, avec ses magasins libre-service permettant aux clients de tester les produits librement. L'entreprise s'est distinguée en proposant une sélection diversifiée de marques, des collaborations exclusives et une ambiance de magasinage immersive.
Au fil du temps, Sephora a adopté une stratégie omnicanale en investissant massivement dans le numérique, offrant une expérience d'achat en ligne tout aussi satisfaisante que celle en magasin.
Ses innovations continuelles, telles que des outils de réalité augmentée pour essayer le maquillage, ou des programmes de fidélité adaptatifs, ont consolidé sa position de leader dans l'industrie des cosmétiques. Mais Sephora cherche également à innover dans une dimension RSE, dimension clé pour les entreprises de nos jours, afin de se montrer plus responsables avec des pratiques écoresponsables tant dans le processus d'achat qu'au sein même de l'enseigne.