Le fromage à la coupe est un produit très spécifique, et ambivalent. Il est à la fois attractif et rentable, synonyme de qualité et de goût, mais aussi un peu vieillissant, et délaissé par les jeunes consommateurs (millenials). Le groupe Savencia possède un portefeuille de produits de spécialités fromagères qui s'adresse à ce rayon des GMS. Marion, responsable du développement des ventes à la coupe, s'est vue confier une mission d'importance pour l'avenir de la société : Comment recruter et séduire les millenials via les réseaux sociaux (RS) ?
La situation est totalement inédite car l'existant est proche de zéro. L'analyse de la situation doit amener les participants à aider Marion à proposer une recommandation, en développant d'une part le contenu créatif digital souhaité, et d'autre part les supports RS envisagés.