Swarovski ouvre son plus grand "flagship store" à New York, où les consommateurs peuvent découvrir des bijoux, montres, accessoires et décorations dans une expérience immersive.
Face à la forte concurrence, l'entreprise souhaite saisir de nouvelles opportunités identifiées pour les marques emblématiques, les expériences de consommation phygitales et les pratiques du développement durable.

Cette étude de cas contient des informations détaillées sur la politique marketing du groupe Swarovski et le marché mondial de la bijouterie.
Il est demandé à l'apprenant d'élaborer le plan marketing pour la marque Swarovski : diagnostics interne et externe, stratégie marketing (segmentation, ciblage, positionnement) et marketing-mix (politiques de produit, de prix, de distribution et de communication).