Le cas relate l'arrivée d'un nouveau directeur des ventes dans une entreprise bien positionnée en France dans son secteur.
D'emblée, sa taille dépassant le double mètre, il cherche à s'imposer par son physique puis par une attitude abrasive et des méthodes musclées, intimidantes, humiliantes.

Tant auprès des clients que de ses collaborateurs, il dresse de nombreuses personnes contre lui mais poursuit son œuvre, sans pour autant que les résultats suivent, bien au contraire.
Jean-Baptiste, à son arrivée comme jeune commercial, devient un peu un des principaux boucs-émissaires du nouveau directeur.
La lente dégradation du climat de l'équipe comme de ses performances et les nombreux départs permettent à la haute direction de prendre la mesure du problème causé et le nouveau directeur est finalement licencié.
Suite à un autre échec dans une nouvelle organisation, il se suicide le jour de ses 50 ans.

Le cas permet d'analyser finement les relations de pouvoir, la gestion erratique du changement et la place du narcissisme dans une organisation, tout comme la paradoxale fragilité d'un homme pouvant apparaître pourtant comme si fort.