En 2013, les grands groupes de médias sont engagés dans différentes activités liées aux médias (télévision, cinéma, presse écrite, etc.) et sont donc diversifiés. Il s'agit même souvent d'une diversification conglomérale. En effet, il y a peu de « pure players » des médias à l'échelle internationale. Ce sont plutôt de très grands groupes qualifiés de différents termes : conglomérats, mégamajors, media giants etc. Le groupe japonais d'électronique grand public (EGP) Sony en fait partie.
Grâce à de nombreuses innovations technologiques, Sony a réalisé des prouesses dans le domaine de l'EGP permettant à de nombreux consommateurs d'avoir accès à des produits dont certains sont devenus mythiques. Un des slogans publicitaires de la décennie 1990, « Vous en avez rêvé, Sony l'a fait », restera à jamais comme emblématique de la réussite exceptionnelle d'un groupe ayant su non seulement répondre aux besoins de ses clients mais également créer de nouvelles demandes.
Sony a su allier l'EGP et les contenus au niveau international et séduire un très large public. Mais, depuis la fin des années 2000, à l'instar d'un grand nombre de groupes, Sony est directement touché par les mutations profondes de l'industrie des médias. Sony a enregistré plusieurs échecs au cours de cette période et s'est fait distancier sur plusieurs produits : écrans plats TV, walkman (face à l'iPod d'Apple) etc. C'est ce qui avait justifié la nomination de Howard Stringer en 2005 avec pour objectif notamment d'accroître la rentabilité du groupe. Mais cela n'a pas été suffisant puisqu'il a été remplacé en avril 2012 par Kazuo Hirai qui exerçait jusqu'à cette date la fonction de Président de Sony Computer Entertainment.
L'objectif de ce cas est d'analyser l'évolution de la stratégie de Sony dans le contexte de convergence technologique (accès à différents contenus sur différents terminaux à partir de différents réseaux) et d'en comprendre les enjeux et les limites. La devise de ses fondateurs était la « fabrique de rêves ». Est-ce que cette fabrique est définitivement en panne ?