Juan Valdez, une marque colombienne spécialisée dans la production et ka commercialisation de café, illustre les défis et opportunités du marketing international dans un secteur concurrentiel.

Le cas montre comment la marque a su se différencier grâce à une stratégie multicanale combinant boutiques physiques, e-commerce, grande distribution et partenariats stratégiques.
Il met en exergue les enjeux liés à son expansion internationale via un modèle de franchise, soulevant la question du contrôle de l'expérience client et de la qualité du service.

À travers des exemples concrets, le cas met en évidence les actions de la marque pour innover et renforcer son positionnement premium, notamment avec le lancement de capsules de café et l'intégration de l'intelligence artificielle dans le développement de nouveaux produits.
Enfin, l'étude illustre les facteurs clés de la réussite de Juan Valdez, notamment son engagement envers les producteurs, son identité de marque forte et une communication efficace fondée sur un storytelling impactant.