Le cas relate une situation critique et déroutante à laquelle fait face un dirigeant d'une entreprise de l'agroalimentaire.
Les 3 femmes du service de nettoyage se plaignent de l'attitude déplacée de leur responsable, mais le dirigeant demande à son directeur de s'en occuper. Pour autant, quelques mois plus tard, les femmes du service, harcelées par leur responsable, décident de ne plus venir travailler. Le dirigeant propose au responsable un licenciement à l'amiable. Ce dernier, criant au complot, reviendra quelque temps après mettre le feu à l'entreprise. Comment le patron doit-il agir ? Et pourquoi sa décision choque-t-elle le personnel ?
Cas à tiroirs, sous forme d'interview du dirigeant.