Le cas porte sur Gucci, maison de luxe italienne fondée dans les années 1920 à Florence. Avec près d'un siècle d'existence, la marque cherche à allier le savoir-faire traditionnel et la créativité qui caractérisent les grandes enseignes du luxe.
Au cours des dernières année, la marque s'est engagée dans une véritable transformation digitale.

A travers, l'exemple de Gucci, cette étude de cas cherche à montrer que les marques de luxe sont confrontées aux défis de la digitalisation. Elles doivent tirer parti des différents outils digitaux pour suivre l'évolution du client tout en évitant de se laisser emporter par les modes passagères et la course aux tendances qui seraient en contradiction avec les valeurs fondamentales du luxe telles que l'authenticité et l'exclusivité.