Gespel, gestionnaire plateformes téléphoniques : méthode du coût marginal (capacité de l'entreprise, frais fixes et variables, etc.)

Cette étude de cas, par son dispositif pédagogique, permet d'organiser un examen en distanciel (100% en ligne) adapté à des effectifs importants en proposant 10 versions chiffrées différentes du même énoncé.

Ce cas porte sur la méthode du coût marginal (coûts partiels). L'entreprise Gespel n'utilise pas toutes ses capacités de production. Elle reçoit alors deux commandes supplémentaires. Ensemble, ces deux commandes conduisent l'entreprise à dépasser ses capacités et donc à devoir investir et augmenter ses frais fixes.
Se pose alors la question, en termes de rentabilité, d'accepter ou de refuser ces commandes.
Par ailleurs, la question se décline également autrement. Etant donné qu'une de ces commandes pourrait être faite dans les capacités actuelles de l'entreprise et l'autre non : quelle commande, dans ces conditions, faut-il accepter ? quel(s) prix peut-on proposer aux clients ? Quelles quantités minimales devraient-ils commander ?

Le cas, dans sa conception et sa structuration, a été élaboré pour s'adapter à une situation d'examen exclusivement en ligne. Un mode opératoire décrivant chaque étape à suivre pour paramétrer une plateforme pédagogique du type moodle est fourni avec le cas.

- Savoir se mettre dans une posture de coût marginal (ne pas reprendre les coûts actuels).
- Identifier les deux situations possibles (la commande excède ou n'excède pas les capacités actuelles de l'entreprise).
- Être en mesure d'évaluer une situation pour prendre une prise de décision.
- Proposer des solutions alternatives, si dans un premier temps la commande supplémentaire n'est pas rentable (augmenter le prix, augmenter les quantités...).

Coût marginal - Charges variables - Charges fixes - Capacités de l'entreprise - Marge sur coût variable - Acceptation d'une commande - Refus d'une commande - Cas examen

Etudiants en Licence 1 et 2

Activité de services aux entreprises - Plateforme téléphonique

- PDF : mode opératoire pour l'usage en ligne (cas examen)
- PDF : 10 versions de l'énoncé pour l'usage en ligne (cas examen)
- Word : modèle de copie (cas examen)
- XLS : fichier énoncé et correction (cas en présentiel)
- PPT : débriefing (11 slides)

Année de la problématique : 2020

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 5

Temps d'utilisation : 3h00 (- Cas d'examen : 1 heure 30 - Cas d'animation : plus de 6 heures)

Code du secteur d'activité : 74 - Services fournis principalement aux entreprises