Cette étude de cas porte sur les facteurs de succès du lancement d'un nouveau service sur le marché chinois, les hôtels-cliniques, centre de rétablissement et de mise en forme pour les femmes après l'accouchement. Les femmes et leurs nouveaux nés y séjournent pendant un mois en pension complète après avoir quitté la maternité.
Enracinée dans la coutume séculaire, la pratique du mois de repos absolu postnatal des femmes, est respectée par la population chinoise entière. Par tradition, afin de mieux se rétablir, les femmes sont censées rester à l'intérieur de la maison pendant un mois avec un régime alimentaire strict et sans aucune activité physique. Avec l'augmentation du pouvoir d'achat, les nouvelles générations ne se contentent plus des vieilles pratiques contraignantes et demandent des services plus modernes et adaptés aux nouveaux modes de vie. Saisir de nouvelles opportunités, en créant des produits et des services bien adaptés aux besoins spécifiques locaux, est un sujet récurrent dans un contexte dynamique fort, chargé de caractéristiques économiques, politiques, sociales et culturelles tel que La Chine l'incarne. Ce sujet intrigue souvent les entreprises multinationales opérant en Chine. Les cliniques-hôtels, sont une offre qui répond simultanément à la multiplicité des critères locaux : la tradition, la modernité et le luxe.