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EASY CONTACT: Introducing Service Innovation to Otherwise Marginalized Clients

Référence :
M2174(GB)
Langue
Anglais
Type
Etude de cas
Catégorie
Marketing
Collection
CCMP
Campus
EXCELIA GROUP
Auteur(s)
OBEROI Poonam
Résumé
Innovation for marginalized customers in public sector is limited. Through this detailed case study on the development of a radical service innovation via strategic alliance between two companies we explain how collaboration is crucial for service innovation development and what kind values can be co-created.
Objectifs pédagogiques
- what can be the drivers for development of service innovation?
- how collaboration is important for service innovation development?
- who can be the collaborator?
- what are the benefits of co-creation?
Mots-clés
service innovation, radical innovation, social housing, marketing, co-creation, artificial intelligence
Public
students in M2 and specialized mastères
Secteur d'activité
Social Housing, Information and Communication Technology
Caractéristiques particulières
debriefing PPT : 10 slides
Année de la problématique :
2018-2020
Livraison :
Livraison par lien de téléchargement
Nombre de pages :
14
Temps d'utilisation :
3h00
Code du secteur d'activité :
72 - Activités informatiques
Note pédagogique :
Oui (9 pages) - incluse

Montant :
Adhérents : 360,00 € HT / Non adhérent : 720,00 € HT
Licence :
Campus*
* Usage illimité pour un campus sans limite de nombre d'étudiants.
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M2174
Etude de cas
EASY CONTACT : introduire une innovation de service à des clients autrement marginalisés