Le cas présente l'entreprise Dom & Vie spécialisée dans l'aménagement de l'habitat des seniors à mobilité réduite. Le cas prend place dans le secteur porteur de la silver économie. Il montre l'intérêt d'étudier le business model de l'entreprise en partant de la matrice Canvas en s'appuyant sur les particularités d'un modèle biface de franchise dans une activité de services et sur le rôle des différentes parties prenantes. Il met aussi en lumière les activités principales et secondaires de Dom & Vie, ainsi que les spécificités d'une entreprise à mission, en général, et dans le domaine particulier de la franchise.