Copains de Bastien est un maître chocolatier qui emploie des personnes en grande précarité et utilise des fèves de cacao achetées directement auprès de producteurs, qu'il rémunère au juste prix. Cet entrepreneur social et responsable souhaite lancer ses propres NFT pour faire vivre une expérience à ses clients. Il envisage des NFT de type jeu, expérience, classification ou intégration au sens de Holt. Compte tenu de son positionnement et de ses valeurs, il compare les 4 solutions et conclut sur les NFT les plus adaptées. Ce cas explore comment les NFT peuvent renforcer l'engagement client tout en restant alignés sur une mission responsable ; il traite de l'expérience de consommation de NFT lancé par une marque.