Chanel : Alice et son sac Timeless

Le cas plonge au c½ur de la décision d'achat d'un produit de luxe sous contrainte budgétaire. Entre désir de prestige, influence des réseaux sociaux et de l'entourage, et recherche d'accessibilité, Alice se tourne vers la seconde main. Une expérience décevante en boutique la conduit finalement vers l'achat en ligne, avant de faire émerger satisfaction, doutes et dissonance cognitive. À travers ce cas concret et immersif, les apprenants analysent le parcours d'achat, les motivations symboliques du luxe, ainsi que les influences sociales, situationnelles et digitales propres à la seconde main. Un cas particulièrement adapté aux enseignements de Comportement du consommateur, Marketing du luxe, Distribution et seconde main, et Marketing digital.

Réfléchir aux motivations qui amènent le consommateur à investir dans l'achat d'un produit de luxe.
Comprendre les spécificités du processus d'achat d'un produit de luxe.
Comprendre les différentes influences internes et externes qui influencent le processus de décision pour acheter un produit de luxe.
Mener une réflexion sur les sentiments contradictoires du consommateur après l'achat du produit de luxe et les implications psychologiques.

Comportement du consommateur, Marketing du luxe, Distribution et seconde main, et Marketing digital.
Luxe, Chanel.

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Luxe

PPT de Débrief

Année de la problématique : 2026

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 11 avec 4 page(s) annexe(s)

Temps d'utilisation : 3h00

Code du secteur d'activité : 17 - Industrie textile