Retail Performance : management par les KPI

Dans ce Business Game permettant de s'entraîner à la direction de magasins, les étudiants sont en charge d'un magasin de textile ZACA, qui propose des vêtements pour femmes, hommes et enfants, sur 1500 m² de surface de vente. Ce magasin est implanté sur la commune fictive de Visancourt.

Au démarrage, les équipes disposent d'informations obtenues auprès de la chambre de commerce et du magasin ZACA.
Ces données permettent d'avoir connaissance de la situation du magasin sur sa zone de chalandise en début d'année : le chiffre d'affaires, le nombre d'habitants sur la zone de chalandise ou encore les dépenses annuelles par habitant en textile sur la ZC.

La partie se déroule en 8 tours, correspondant à une année complète, par équipes de 3 ou 4. Les équipes avancent sur le plateau au fil des tours et tirent des cartes correspondant à des actions commerciales à l'initiative de l'enseigne (booster ou irritant) ou des aléas extérieurs (chance ou malchance), impactant positivement ou négativement le magasin.

À l'issue de la partie, les participants doivent calculer et analyser l'évolution des KPI's, et proposer des recommandations pertinentes pour les améliorer.

VOIR VIDEO CLIQUER SUR LE BOUTON EXTRAIT/DEMONSTRATION

- Apprendre à gérer des événements imprévus
- Gérer la volatilité des clients en situation d'incertitude
- Démontrer sa capacité à calculer et à analyser les KPI
- Calculer les KPI's sur une année budgétaire
- Analyser les évolutions des indicateurs clés de performance
- Faire des recommandations (leviers à activer) pertinentes pour améliorer chacun des KPI's

Pilotage de la performance, KPI, indicateurs clés de performance, Gestion de magasin, management et marketing du point de vente, Retail, serious game, business game

- Licence, BUT, Bachelor
- Master
- Mastères Spécialisés
- Formation continue

Commerce de détail

- Boîte de jeu comprenant plateau, cartes de jeu, pions et dé
- de 4 à 16 joueurs par plateau de jeu
- Tableau Excel : suivi de l'évolution des KPI's des joueurs
- Règles du jeu

VOIR VIDEO CLIQUER SUR LE BOUTON EXTRAIT/DEMONSTRATION

Livraison : Jeu plateau physique

Temps d'utilisation : 3h00

Code du secteur d'activité : 52 - Commerce de détail et réparation d'articles domestiques

Extrait / démonstration : https://youtu.be/bB7K911iDo0