BOEING 737 MAX : chronique d'un crash organisationnel annoncé*

* Prix du Meilleur Cas AIMS 2022 en Management Stratégique

Ce cas propose un éclairage sur les origines organisationnelles des deux crashs des Boeing 737 en 2018 et 2019. Dans un premier temps, le cas expose comment les défaillances organisationnelles au sein de Boeing ont pu s'installer au travers d'une succession d'évolutions organisationnelles depuis les années 80, affaiblissant la culture de sécurité au sein de Boeing, alors même que l'avionneur était historiquement à la pointe en la matière. Puis, en se focalisant sur la période de conception du Boeing 737 Max, c'est toute la difficulté du management du couple innovation/sécurité qui est mise en lumière. Le cas dispose de toutes les informations nécessaires pour être traité par un public de non-spécialistes en aéronautique.

Amener les étudiants à :
- Analyser l'impact des évolutions de la structure et de la culture sur les processus
de conception et de gestion des risques
- Diagnostiquer des phénomènes de déviances organisationnelles, et identifier les
modalités organisationnelles qui les génèrent, en particulier l'illusion de contrôle
généré par une organisation mettant l'accent sur une forte procéduralisation de la
gestion des risques
- Appréhender la complexité du couplage innovation/sécurité d'un point de vue
organisationnel
- Identifier les jeux de pouvoirs entre régulateurs et régulés et leurs effets sur
l'organisation, notamment en termes de gestion des risques

Théorie des organisations, management de l'innovation, gestion des risques, gestion de crise, sécurité

- Etudiants en Master, Ecoles d'ingénieurs, Mastères spécialisés
- MBA, Executive MS

Aéronautique

PowerPoint de débriefing : 19 slides

Année de la problématique : 2022

Livraison : Livraison par lien de téléchargement

Nombre de pages : 17

Temps d'utilisation : 3h00

Code du secteur d'activité : 35 - Construction navale, aéronautique et spatiale